Interview
mit Detlef Ast
„WER ZUKUNFT WILL,
MUSS DIGITAL HANDELN.“
Detlef Ast, Geschäftsführer der INFORMA® Medienagentur, kennt die digitalen Schwachstellen seiner Kunden. Sein Team hat nun eine Cloud entwickelt, die Touristiker bei der Digitalisierung von Prozessen unterstützt. Ein Kurzinterview über digitale Hürden und neue Chancen.
Was bremst Ihrer Meinung nach die Digitalisierung im Tourismus aus?
Zum einen gibt es Bedenken gegenüber digitalen Lösungen, insbesondere hinsichtlich der Frage nach Datensicherheit. Doch ohne die Einführung eines strukturierten, digitalen Datenmanagements ist eine umfassende Kundenansprache und -betreuung kaum noch möglich. Aber auch aufgrund von Personal- und Fachkräftemangel im Tourismus und somit fehlender Digitalkompetenz in den Reiseunternehmen wird die Umsetzung der Digitalisierung zum Kraftakt.
Worin liegen die Stärken der TRAVUS Cloud?
Die TRAVUS-Cloud dient als Schnittstelle für das digitale Arbeiten und automatisiert kostengünstig zeitintensive Prozesse. Sie deckt viele Anwendungsbereiche im täglichen Unternehmensalltag ab, z. B. in der Buchhaltung, dem Kundenmanagement, dem Sales-Bereich und im Destination Management. Verschiedene Media-Tools stehen ebenfalls in der TRAVUS-Cloud zur Nutzung bereit. Alle Anwendungen können im Abo-Modell bei uns gebucht werden und sind immer in der neuesten Version verfügbar, so dass nervige Programm-Updates nicht mehr nötig sind. Mit TRAVUS verlagern Kunden Teile ihrer technischen Infrastruktur in die Cloud und sparen dadurch Kosten. Zugleich werden die Daten vor Fremdzugriffen, Verlust oder Diebstahl geschützt.
Welche Chancen ergeben sich für Kunden durch digitale Prozesse?
Die TRAVUS Cloud unterstützt Nutzer dabei, neue digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln und Services kundenorientiert auszubauen. Durch die Verlagerung von Geschäftsprozessen in die Cloud sind die entsprechenden Datensätze überall verfügbar und auswertbar, der Zugriff auch für Teammitglieder an unterschiedlichen Standorten oder im Homeoffice möglich. Dadurch werden flexible Arbeitszeitmodelle im Tourismusbereich gefördert und Jobs möglicherweise attraktiver. Die Arbeit mit unseren Cloud-Tools ist unkompliziert, zeitsparend und effizient.
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